Odstoupení od smlouvy

Základní pravidlo

Spotřebitel má obvykle právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dní. U digitálního obsahu ale toto právo zaniká, jakmile začneme s dodáním – tedy ve chvíli, kdy vám zpřístupníme soubory ke stažení.

Proč to po vás chceme odsouhlasit

Před dokončením objednávky zaškrtnete, že chcete soubory dostat ihned a že tím ztrácíte právo na odstoupení. Bez tohoto souhlasu bychom vám je nesměli poslat dřív než po uplynutí čtrnácti dní. Váš souhlas si ukládáme k objednávce.

Kdy odstoupit můžete

• Digitální obsah jsme ještě nezpřístupnili a právo na odstoupení nezaniklo.
• Obsah jsme zpřístupnili bez vaší předchozí výslovné žádosti a poučení o zániku práva.
• Platba proběhla omylem dvakrát.

Jak odstoupit

Stačí napsat na [email protected] číslo objednávky a že odstupujete od smlouvy. Peníze vrátíme do 14 dní stejnou cestou, jakou přišly.

Pro snazší vyřízení můžete použít vzorový formulář; jeho použití není povinné.

Když si nejste jistí

Pokud si nejste jistí, zda vaše právo na odstoupení trvá, napište nám číslo objednávky a popis situace. Každý případ posoudíme podle okolností a platných pravidel.